В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли отмечают, что в последнее время участились случаи, когда торговые организации требуют от потребителей предъявления паспорта и (или) предоставления персональных данных (ФИО, место жительства, номер мобильного телефона) в качестве обязательного условия для возврата денежных средств за товар, который не подошел по размеру, форме, фасону, цвету расцветке или комплектации. При этом покупка совершалась без предоставления паспорта и (или) персональных данных.
МАРТ разъясняет, что такие требования являются незаконными. Незаконным является также отказ в возврате денег за товар надлежащего качества исключительно по основанию отказа от предъявления паспорта или предоставления персональных данных.
В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» для возврата товара надлежащего качества достаточно подтвердить факт покупки у данного продавца и в течение 14 дней вернуть товар, который не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Закон не обязывает потребителя писать заявление с указанием персональных данных или предъявлять документ, удостоверяющий личность, за исключением случаев, когда его предъявление использовалось при заключении договора (что редко встречается при розничной купле-продаже).
