«Заказала у ИП кухню по индивидуальным размерам, но после установки заметила кое-где зазоры, царапины. В общем, качество так себе. Попросила устранить либо снизить цену, но предприниматель сказал, что зазоры – в пределах нормы, признал недостатками только две царапины. Можно ли провести независимую экспертизу качества кухни?» (Марина).
Отвечает Екатерина Лосякова, начальник отдела строительно-технических товароведческих и экономических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Могилевской области:
– Как показывает практика, зачастую при выборе мебели покупатель видит лишь ее образец или картинку в рекламном буклете, а фактическое качество продукции он может оценить только после доставки.
Товароведческая экспертиза мебели назначается в рамках гражданских дел в случаях, связанных с судебными разбирательствами о ненадлежащем исполнении договоров изготовления, поставки, приемки, транспортировки, хранения, купли-продажи данной группы товаров. Среди задач, которые решает экспертиза – установление соответствия качества продукции требованиям технических ТНПА и эталонам-образцам.
Товароведческая экспертиза проводится на платной основе. Для решения такого рода споров гражданам, в первую очередь, лучше обратиться в суд, который и назначит экспертизу.
По вопросам проведения товароведческих экспертиз можно обратиться по телефону в Могилеве: (8-0222) 42-06-36.
Стоимость 1 часа работы эксперта Управления по Могилевской области: 44 руб. 26 коп.
