МАРТ объяснил, законно ли Wildberries берет предоплату за товары

3222
Источник: МАРТ, фото на титуле из архива
Маркетплейс Wildberries начал списывать деньги за товар сразу же после его оформления. Это новшество затронуло только часть покупателей, остальные продолжают совершать заказы, а оплачивать их после получения в пунктах выдачи.

В службе поддержки Wildberries отметили, что оплата товаров при получении – часть программы лояльности. Если товар не подошел или в нем есть брак, то его можно вернуть, а деньги автоматически зачислят на карту.

Сейчас интернет-магазин поясняет: списание денег у выборочных клиентов (выбор рандомный, то есть, кому случайно «выпало», тому и ввели эту платную опцию) тем, что лето – пиковая пора продаж и заказов. Из-за загруженности пунктов выдачи консультанты не успевают отгружать возвращенные товары.

В МАРТ объяснили, что продажа товаров в интернет-магазине на условиях полной предоплаты не противоречит требованиям законодательства.

Законно оплатить товар можно несколькими способами:

  • в момент передачи товара покупателю;
  • через определенное время после передачи товара (продажа в кредит);
  • предварительно оплатить заказанный товар.